Glosario Técnico Multimedia

Definición

Aparato que transmite sonidos de forma bidireccional. Cada línea telefónica tiene asignado un número. Es el medio de comunicación oral más empleado en las empresas, por rapidez y comodidad, para mensajes directos en breve espacio de tiempo. Se debe hablar con claridad, voz suave y relativamente despacio para dar buena imagen de la firma comercial. Entre otros servicios se encuentran: -Llamada en espera: contratando este servicio se puede atender una segunda llamada, reteniendo la primera. -Llamada a tres: permite hablar con dos personal simultáneamente. -Desvió de llamadas: programando el teléfono, se pueden recibir llamadas en otro número. -Servicio de cobro revertido.

Áreas curriculares:

• E.S.O. Y BACHILLERATO