Persona capaz de captar un mensaje, el destinatario de toda comunicación. Recibe el mensaje en su mente, allí es descodificada la información que será almacenada por el receptor, provocando en él alguna respuesta. La información que recibe no tiene porqué coincidir con la del emisor, pues depende de las necesidades, actitudes, conocimientos y experiencias del receptor; percepción. Si existe retroalimentación se convierte en emisor. En la empresa, en concreto en un proceso de ventas, el receptor inicial es el cliente que, para que la comunicación sea eficaz, tendrá una actitud previa de receptividad.
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