Conjunto de elementos humanos y materiales de la organización que bajo la autoridad del director de marketing. Es responsable, en general, de la coordinación de las actividades comerciales de la empresa, y, en particular, de la elaboración, ejecución y control del plan de marketing. Detecta las necesidades, expectativas y deseos de los posibles clientes para satisfacerlos de la forma más favorable tanto para los intereses de la empresa como para los consumidores. Realiza funciones como investigación comercial, conocimiento y segmentación del mercado, promoción y publicidad, etc.
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