Aparato que transmite sonidos de forma bidireccional. Cada línea telefónica tiene asignado un número. Es el medio de comunicación oral más empleado en las empresas, por rapidez y comodidad, para mensajes directos en breve espacio de tiempo. Se debe hablar con claridad, voz suave y relativamente despacio para dar buena imagen de la firma comercial. Entre otros servicios se encuentran: -Llamada en espera: contratando este servicio se puede atender una segunda llamada, reteniendo la primera. -Llamada a tres: permite hablar con dos personal simultáneamente. -Desvió de llamadas: programando el teléfono, se pueden recibir llamadas en otro número. -Servicio de cobro revertido.
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