Es el proceso de división del mercado en grupos homogéneos (segmentos), diseñados tras cruzar dos o más variables o parámetros que definen sus perfiles, motivaciones y hábitos de compra-consumo. Cada segmento presenta motivaciones dispares respecto a un mismo tipo de productos. Esta diversidad debe ser considerada para concebir productos distintos para cada grupo. Existen distintos criterios variables que se tienen en cuenta a la hora de establecer una segmentación: -Facilidad de medida: las variables elegidas deben identificarse y medirse con facilidad. -Accesibilidad a los segmentos: a los distintos segmentos se les deben poder aplicar las estrategias más convenientes. -Dimensión adecuada de los segmentos: los segmentos obtenidos deben estar formados por un número tal de personas o de elementos que justifiquen económicamente la adopción de una determinada estrategia por parte de la empresa.
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