Instrumento de comunicación masiva, integrado por un conjunto de trabajos llevados a cabo por las organizaciones, con la finalidad de transmitir mensajes favorables sobre el producto o la empresa que los comercializa y de esta forma conseguir, mantener o recuperar la aceptación, confianza y el apoyo de un público no siempre relacionado con los productos o operaciones que desarrolla la empresa o entidad. Se llevan a cabo desarrollando noticias y comunicados, realizando ruedas de prensa, presentaciones y patrocinio de actos sociales.
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