Organización formal: organización basada en una división del trabajo, de forma racional, en la diferenciación e integración de las personas de acuerdo con algún criterio establecido por quienes toman las decisiones y coordinadas hacia un objetivo determinado. Aprobada por la dirección y comunicada a todos a través de manuales de organización, de descripción de cargos, de organigramas, de reglas y procedimientos, etc. Organización informal: emerge espontáneamente (amistad, discrepancia, etc.) entre las personas de una organización formal a partir de las relaciones que ocupan por sus cargos; los grupos informales no aparecen en el organigrama.
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