“Marketing es el proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación del precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones”. A.M.A. American Marketing Association. Un programa de marketing intenta conocer y satisfacer las necesidades del individuo, analizando principalmente la demanda, así como las estrategias de imagen y las campañas publicitarias. En palabras de Kotler “marketing es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros”.
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