Tiene por objeto dejar constancia de las quejas, reclamaciones, iniciativas o sugerencias que los ciudadanos estimen convenientes sobre el funcionamiento de las unidades administrativas. Se ubica en los registros generales y auxiliares de recepción o salida de documentos, de aquellos órganos y unidades administrativas que por su relación con el ciudadano se estimen necesarios y, en todo caso, en las oficinas y centros de información y atención al ciudadano.
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