La satisfacción laboral se define como la actitud que tiene el trabajador frente a su propio trabajo, basada en las creencias y valores que el trabajador desarrolla ante su empleo. Las diferentes actitudes se determinan en función de las características actuales de su puesto y las percepciones que él tiene sobre como debería ser ese puesto. De este modo, la insatisfacción laboral se produce cuando existe una inadecuación y falta de acomodación entre, las características del puesto de trabajo y los deseos, aspiraciones, expectativas o necesidades del trabajador, es decir, cuando existe un desequilibrio entre lo que es su trabajo y lo que percibe el trabajador que debería ser.
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