Personas que dominan su oficio dentro de la empresa, como consecuencia de la división del trabajo, cada empleado es un experto en la tarea que desarrolla en la empresa. La destreza la puede haber adquirido fuera de la empresa, en la competencia, pero lo normal es que adquiera las habilidades, con el tiempo, en su puesto de trabajo. Dentro de la estructura de algunas empresas puede haber un departamento técnico o de especialistas que serían los encargados de realizar los procesos de normalización.
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