Los componentes o unidades que se necesitan para realizar el proceso de comunicación son los siguientes: emisor: persona que emite el mensaje. Receptor: destinatario del mensaje. Mensaje: contenido que se quiere transmitir. Código: las distintas formar de transmitir el mensaje. Canal de comunicación: medio empleado para transmitir el mensaje. En un proceso de venta, el objetivo de la empresa es que el cliente reciba bien el mensaje, lo comprenda y lo acepte. Lo que se espera por parte del receptor o cliente es que muestre interés.
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