Es el conjunto de acciones que realiza un individuo u organización desde el momento en el que le surge una necesidad hasta que acaba realizando una compra y posteriormente usa el producto o servicio. Se analiza el qué, el por qué, cómo, cuándo y dónde se compra y consume, así como el proceso de compra y las variables que influyen sobre él.
Áreas curriculares:
Información general : webmaster@ite.educacion.es| C/ Torrelaguna 58. 28027 Madrid - Tlf: 913 778 300. Fax: 913 680 709. NIPO: 651-06-132-8