Comunicaciones formales son las que se producen dentro de la empresa siguiendo los canales de comunicación que se han establecido en el organigrama estructural y son conocidos por todos los miembros. Las comunicaciones informales son las que se producen siguiendo cauces no organizados por la empresa, se pueden originar tanto dentro como fuera de ella, en forma de rumores, noticias recientes, etc. Se extienden de manera rápida y muchas veces crean temores e incertidumbre.
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