Comprende todas las comunicaciones que se desarrollan dentro del ámbito de una organización. Deben estar integradas, descritas y definidas en el organigrama de la empresa de forma general y en cada departamento o división en particular, interrelacionando unos con otros. En las comunicaciones formales es conveniente establecer manuales o protocolos de los circuitos que debe seguir la información para facilitar su control dentro de las empresas. La empresa tiene que prestar interés por los canales que surgen en la comunicación informal.
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